1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte, MIAMI TOWERS SPANISH RENTALS, S.L., con CIF B22528020, y domicilio social en Avenida Romería Virgen del Carmen, nº 5, Puerta D, 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia, España), que actúa bajo la marca comercial MIAMI TOWERS LUXURY EXPERIENCE, en adelante, el PRESTADOR, dedicada a la gestión y explotación de alojamientos turísticos.
Y de otra parte, el USUARIO, persona física que contrata los servicios de alojamiento ofrecidos por el PRESTADOR a través de los canales habilitados a tal efecto (página web, plataformas de reserva, sistemas integrados o procesos de check-in digital), cuyos datos personales y de contacto son los facilitados durante el proceso de reserva y registro.
Ambas partes, PRESTADOR y USUARIO, reconocen disponer de la capacidad legal necesaria para obligarse y contratar, y acuerdan quedar vinculadas por las presentes Condiciones Generales de Contratación y Normas de Uso, que regulan la relación jurídica derivada de la reserva, la estancia y el uso del alojamiento.

OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la contratación, por parte del USUARIO,
de los servicios de alojamiento turístico de carácter temporal ofrecidos por
MIAMI TOWERS SPANISH RENTALS, S.L., bajo la marca comercial MIAMI
TOWERS LUXURY EXPERIENCE, en los términos y condiciones establecidos en el
presente documento y en las condiciones particulares de cada reserva.
El servicio contratado consiste exclusivamente en el derecho de uso temporal del
alojamiento asignado, durante las fechas indicadas en la reserva confirmada, así
como en el acceso a los servicios y zonas comunes del complejo que, en su caso,
se encuentren disponibles durante la estancia.
En ningún caso el presente contrato podrá interpretarse como un contrato de
arrendamiento de vivienda habitual o de larga duración, ni como un arrendamiento
sujeto a la Ley de Arrendamientos Urbanos, ni como generador de derecho alguno
de posesión, permanencia, prórroga o expectativa de continuidad en el uso del
inmueble.
La estancia tendrá carácter estrictamente temporal y turístico, quedando limitada
a las fechas, número de ocupantes, condiciones económicas y normas de uso
indicadas en la reserva y en las presentes Condiciones Generales.
El USUARIO se compromete a destinar el alojamiento exclusivamente a fines de
alojamiento turístico y vacacional, quedando expresamente prohibido cualquier uso
distinto, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, usosprofesionales, comerciales, residenciales permanentes, subarriendo o cesión total o
parcial a terceros.
El incumplimiento de la finalidad del contrato o de las condiciones de uso
establecidas facultará al PRESTADOR para adoptar las medidas previstas en el
presente documento, incluida, en su caso, la resolución anticipada del contrato.

CONDICIONES GENERALES

3.1 Naturaleza del contrato y carácter turístico de la estancia
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de
alojamiento de carácter temporal y turístico, prestados por MIAMI TOWERS
SPANISH RENTALS, S.L., sin que en ningún caso puedan entenderse como un
contrato de arrendamiento de vivienda habitual o de larga duración, ni como
generadoras de derecho alguno de posesión, permanencia o prórroga a favor del
USUARIO.
La estancia se limita estrictamente a las fechas indicadas en la reserva confirmada y
al uso turístico del alojamiento, quedando prohibida cualquier utilización distinta de
la expresamente pactada.

3.2 Documentación contractual y jerarquía de cláusulas
Forman parte integrante del contrato, por el siguiente orden de prelación:
a) Las condiciones particulares de la reserva, incluyendo fechas de estancia,
precio, número máximo de ocupantes, tipología del alojamiento, servicios incluidos
y, en su caso, condiciones específicas indicadas durante el proceso de contratación
o en la confirmación de la reserva.
b) Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Normas de Uso.
c) Las comunicaciones, instrucciones operativas y normas complementarias
facilitadas por el PRESTADOR con anterioridad o durante la estancia, siempre que
no contradigan lo dispuesto en los apartados anteriores.
En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares de la reserva
sobre las condiciones generales.

3.3 Aceptación expresa de las condiciones
La formalización de la reserva, el abono total o parcial del precio, la realización del
proceso de check-in digital y/o el acceso efectivo al alojamiento implican que el
USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente el contenido
íntegro de las presentes Condiciones Generales, las condiciones particulares de la
reserva y las normas de uso y convivencia del alojamiento.
Dicha aceptación tendrá plena validez legal y eficacia contractual, sin que sea
necesaria la firma manuscrita de documento alguno.
El USUARIO reconoce igualmente que el incumplimiento de las presentes
condiciones podrá dar lugar a la adopción de medidas por parte del PRESTADOR,
incluida la resolución anticipada del contrato, en los términos previstos en este
documento.

3.4 Capacidad legal del USUARIO y veracidad de los datos
El USUARIO declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente
para contratar los servicios regulados en el presente documento. Asimismo,
garantiza que los datos facilitados durante el proceso de reserva y registro son
veraces, completos y actualizados, asumiendo la responsabilidad derivada de
cualquier inexactitud o falsedad.
El PRESTADOR se reserva el derecho a denegar la entrega del alojamiento, el
acceso digital o la continuidad de la estancia en caso de que no se facilite la
información necesaria para cumplir con las obligaciones legales de identificación y
registro de huéspedes, sin que ello genere derecho a reembolso alguno cuando el
incumplimiento sea imputable al USUARIO.

3.5 Modificación de las condiciones
El PRESTADOR podrá modificar las presentes Condiciones Generales por razones
legales, técnicas, operativas o de mejora del servicio. En todo caso, serán de
aplicación las condiciones vigentes en el momento de la formalización de la reserva.
Sin perjuicio de lo anterior, el PRESTADOR podrá emitir instrucciones operativas o
normas complementarias necesarias para garantizar la seguridad, el correcto
funcionamiento del complejo o la convivencia durante la estancia, siempre que
dichas instrucciones no alteren de forma sustancial el objeto del contrato ni los
derechos esenciales del USUARIO.

3.6 Nulidad parcial e independencia de cláusulas
Si alguna de las cláusulas incluidas en el presente documento fuese declarada total
o parcialmente nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dichacircunstancia no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que permanecerán
plenamente vigentes y serán interpretadas conforme a la normativa aplicable y a la
finalidad del contrato.

PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ACTIVACIÓN DE LA RESERVA

4.1 Procedimiento de contratación
La contratación de los servicios de alojamiento se realiza a través de los canales
habilitados por el PRESTADOR, incluyendo, entre otros, la página web oficial,
plataformas de reserva, sistemas integrados de gestión (PMS) o canales
autorizados.
Durante el proceso de contratación, el USUARIO seleccionará las fechas de
estancia, el número de ocupantes, la tipología del alojamiento y, en su caso, los
servicios adicionales ofrecidos, visualizando en todo momento el precio total, los
impuestos aplicables y las condiciones esenciales de la reserva.

4.2 Confirmación de la reserva
La reserva se considerará formalizada y vinculante únicamente cuando concurran
conjuntamente las siguientes circunstancias:
a) La aceptación expresa por parte del USUARIO de las presentes Condiciones
Generales y de las condiciones particulares de la reserva.
b) El pago total o parcial del importe correspondiente, conforme a lo indicado
durante el proceso de contratación.
c) La recepción por parte del USUARIO de la confirmación de la reserva, emitida
por el PRESTADOR a través del canal utilizado (correo electrónico, plataforma o
sistema de gestión).
El PRESTADOR se reserva el derecho a rechazar o cancelar reservas que no
cumplan los requisitos establecidos o que presenten indicios de fraude, error
manifiesto o uso indebido, procediendo en su caso a la devolución de las cantidades
abonadas cuando corresponda legalmente.

4.3 Activación de la reserva y verificación del USUARIO
La activación definitiva de la reserva y la entrega del alojamiento estarán
condicionadas al cumplimiento, por parte del USUARIO, de los requisitos legales y
operativos de identificación y registro de huéspedes, conforme a la normativa
vigente.A tal efecto, el USUARIO deberá completar el proceso de check-in digital,
facilitando la documentación e información requerida, dentro de los plazos indicados
por el PRESTADOR.
El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la denegación del acceso al
alojamiento o a la no activación de los sistemas de acceso digital, sin que ello
genere derecho a reembolso cuando la causa sea imputable al USUARIO.

4.4 Aceptación electrónica y prueba del contrato
El USUARIO reconoce y acepta que la contratación realizada por medios
electrónicos, la aceptación de las condiciones mediante marcación de casillas, la
realización del pago, así como los registros electrónicos generados durante el
proceso de reserva y check-in, constituyen prueba válida y suficiente de la
existencia y contenido del contrato.
Dicha documentación electrónica será conservada por el PRESTADOR y podrá ser
utilizada como medio de prueba en caso de controversia.

4.5 Comunicaciones contractuales
Las comunicaciones relacionadas con la reserva, la estancia y el contrato se
realizarán preferentemente por medios electrónicos, utilizando los datos de contacto
facilitados por el USUARIO durante el proceso de contratación.
Será responsabilidad del USUARIO asegurarse de que los datos facilitados son
correctos y de revisar las comunicaciones remitidas por el PRESTADOR, incluyendo
correos electrónicos, notificaciones automáticas o mensajes enviados a través de
plataformas de reserva.

4.6 Idioma del contrato
Las presentes Condiciones Generales se redactan en idioma español. En caso de
que se faciliten versiones en otros idiomas, dichas versiones tendrán carácter
meramente informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá siempre la versión en
español.

PRECIO, FORMA DE PAGO Y FIANZA

5.1 Precio del alojamiento
El precio del alojamiento será el indicado durante el proceso de contratación y
confirmado en las condiciones particulares de la reserva, e incluirá los impuestos
legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.El precio final dependerá, entre otros factores, de la tipología del alojamiento, fechas
de estancia, número de ocupantes, duración de la estancia y servicios adicionales
contratados, siendo vinculante el importe aceptado por el USUARIO en el momento
de formalizar la reserva.

5.2 Forma de pago

El pago del alojamiento se realizará conforme a las modalidades y plazos indicados durante el proceso de contratación, pudiendo consistir en:

• Pago total en el momento de la reserva, o
• Pago parcial en concepto de anticipo, con abono del importe restante antes o durante la estancia, según se indique en las condiciones particulares.

El PRESTADOR se reserva el derecho a no confirmar o a cancelar la reserva en caso de impago, rechazo del medio de pago o incumplimiento de los plazos establecidos.

5.3 Preautorización y fianza

Con carácter previo a la entrada en el alojamiento, el PRESTADOR podrá solicitar una preautorización en la tarjeta bancaria del USUARIO o, en su caso, una fianza económica, como garantía del cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato.

El importe de la fianza o preautorización será el indicado en las condiciones particulares de la reserva y podrá destinarse, entre otros conceptos, a cubrir:

• Daños causados en el alojamiento, mobiliario, instalaciones o equipamiento.
• Pérdidas, roturas o faltantes de elementos inventariados.
• Limpieza extraordinaria derivada de un uso inadecuado del alojamiento.
• Incumplimiento de las normas de uso y convivencia.
• Cargos derivados de la ocupación no autorizada, visitas no registradas o uso indebido del alojamiento.

La preautorización no supone un cargo efectivo salvo que resulte necesario aplicar los importes correspondientes conforme a lo previsto en el presente documento.

5.4 Cargos adicionales y superación de la fianza 

En caso de que los daños, perjuicios o costes derivados del incumplimiento 

contractual superen el importe de la fianza o preautorización, el USUARIO autoriza 

expresamente al PRESTADOR a realizar los cargos adicionales que resulten 

necesarios para cubrir la totalidad de los importes adeudados, utilizando el medio de 

pago facilitado durante la contratación.El PRESTADOR podrá aportar, en su caso, evidencias razonables de los daños o 

costes ocasionados, tales como informes internos, fotografías, registros del personal 

o facturas de reparación o limpieza. 

5.5 Devolución de la fianza 

Salvo incidencias, la fianza o preautorización será liberada o devuelta en un plazo 

razonable tras la finalización de la estancia, una vez comprobado el estado del 

alojamiento. 

La devolución podrá retrasarse cuando sea necesario verificar posibles daños, 

cargos pendientes o incumplimientos detectados con posterioridad a la salida del 

USUARIO. 

5.6 Impuestos y tasas 

El USUARIO será responsable del pago de aquellas tasas o impuestos que resulten 

legalmente exigibles en función de la normativa aplicable en el momento de la 

estancia, cuando así se indique durante el proceso de contratación o en las 

condiciones particulares de la reserva. 

6. CANCELACIONES, NO SHOW Y RESOLUCIÓN ANTICIPADA

6.1 Cancelaciones por parte del USUARIO 

Las condiciones de cancelación aplicables a cada reserva serán las indicadas 

durante el proceso de contratación y confirmadas en las condiciones particulares de 

la reserva. 

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la cancelación de la reserva por 

parte del USUARIO podrá conllevar la pérdida total o parcial de las cantidades 

abonadas, en función del momento en que se produzca la cancelación y de la 

política tarifaria aplicada a la reserva. 

El USUARIO reconoce que determinadas tarifas pueden ser no reembolsables, 

circunstancia que será debidamente informada con anterioridad a la contratación. 

6.2 No show 

Se considerará no show la no presentación del USUARIO en el alojamiento en la 

fecha prevista de entrada, sin haber comunicado previamente la cancelación de la 

reserva conforme a las condiciones aplicables.En caso de no show, el PRESTADOR podrá dar por resuelta la reserva, quedando 

facultado para disponer libremente del alojamiento, sin que el USUARIO tenga 

derecho a reembolso alguno de las cantidades abonadas, salvo que la política de la 

reserva disponga expresamente lo contrario. 

6.3 Cancelación o resolución por incumplimiento del USUARIO

El PRESTADOR podrá resolver anticipadamente el contrato y cancelar la estancia, sin derecho a reembolso alguno, cuando el USUARIO incurra en un incumplimiento grave o reiterado de las presentes Condiciones Generales, de las normas de uso y convivencia o de las condiciones particulares de la reserva.

A título meramente enunciativo y no limitativo, se considerarán causas de resolución anticipada:

• La superación de la ocupación máxima autorizada.
• La celebración de fiestas, eventos o reuniones no autorizadas.
• La generación de ruidos excesivos o conductas que alteren la convivencia.
• El uso indebido del alojamiento o de las instalaciones comunes.
• El incumplimiento de las prohibiciones expresamente establecidas en el presente documento.
• La falta de veracidad en los datos facilitados durante el proceso de contratación o registro.

La resolución anticipada por estas causas no dará derecho al USUARIO a indemnización ni a reembolso de las cantidades abonadas, sin perjuicio de la posibilidad de exigir el resarcimiento de los daños y perjuicios causados.

6.4 Cancelación por parte del PRESTADOR 

El PRESTADOR podrá cancelar la reserva antes del inicio de la estancia por causas 

justificadas, tales como imposibilidad sobrevenida de prestar el servicio, incidencias 

técnicas graves, fuerza mayor o errores manifiestos en la reserva. 

En estos supuestos, el PRESTADOR procederá a la devolución de las cantidades 

abonadas por el USUARIO, sin que ello genere derecho a indemnización adicional, 

salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario. 

6.5 Efectos de la resolución anticipada 

En caso de resolución anticipada del contrato por causa imputable al USUARIO, 

este deberá abandonar inmediatamente el alojamiento, perdiendo el derecho a 

continuar disfrutando del mismo y de los servicios asociados, sin que proceda 

reembolso alguno.La resolución anticipada no eximirá al USUARIO del pago de los importes 

pendientes ni de la responsabilidad por los daños, cargos o perjuicios ocasionados. 

7. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

El PRESTADOR no será responsable del incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente contrato cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.

A título meramente enunciativo y no limitativo, se considerarán causas de fuerza mayor o caso fortuito las siguientes:

• Fenómenos meteorológicos adversos o extraordinarios.
• Cortes generales o fallos en el suministro de agua, electricidad, gas, telecomunicaciones o servicios esenciales prestados por terceros.
• Decisiones o restricciones impuestas por autoridades administrativas o sanitarias.
• Huelgas, conflictos laborales, disturbios, actos vandálicos o daños causados por terceros.
• Incendios, inundaciones, catástrofes naturales u otras situaciones de emergencia.
• Fallos técnicos, informáticos o de sistemas ajenos al control directo del PRESTADOR.

En caso de producirse una situación de fuerza mayor o caso fortuito que afecte a la 

prestación del servicio, el PRESTADOR adoptará las medidas razonables para 

minimizar las consecuencias para el USUARIO. 

Cuando resulte posible y razonable, el PRESTADOR podrá ofrecer al USUARIO una 

solución alternativa, como el cambio de fechas o de alojamiento, siempre sujeta a 

disponibilidad, sin que ello suponga una obligación automática de sustitución. 

Si la prestación del servicio resultara imposible, el PRESTADOR procederá, en su 

caso, a la devolución de las cantidades correspondientes a los servicios no 

disfrutados, sin que proceda indemnización adicional, salvo que la normativa 

aplicable disponga expresamente lo contrario 

8. ENTREGA DEL ALOJAMIENTO, ACCESOS Y CHECK-IN DIGITAL

8.1 Horarios de entrada y salidaEl horario de entrada al alojamiento (check-in) 

será a partir de las 16:00 horas, y el horario de salida (check-out) será hasta las 12:00 horas 

del mediodía del día de salida, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario en las condiciones 

particulares de la reserva. 

El alojamiento no estará disponible antes del horario de entrada establecido, al ser 

necesario respetar los protocolos de limpieza, revisión y preparación del 

apartamento. 

El incumplimiento del horario de salida podrá dar lugar a la aplicación de cargos 

adicionales y, en su caso, a la adopción de las medidas previstas en el presente documento. 

8.2 Acceso al alojamiento y al complejo

El acceso al alojamiento y a las instalaciones del complejo se realiza mediante sistemas de acceso digital, que podrán incluir, entre otros:

• Acceso mediante dispositivo móvil del USUARIO.
• Pulseras inteligentes u otros dispositivos facilitados en el interior del alojamiento.

El USUARIO podrá utilizar indistintamente los sistemas de acceso habilitados, siempre conforme a las instrucciones facilitadas por el PRESTADOR.

8.3 Check-in digital y activación de accesos 

Con carácter previo a la entrada en el alojamiento, el USUARIO deberá completar el 

proceso de check-in digital, incluyendo la verificación de identidad y el registro de 

todos los ocupantes, conforme a la normativa vigente. 

La activación de los accesos digitales quedará condicionada a la correcta 

finalización de dicho proceso. El PRESTADOR no estará obligado a facilitar el 

acceso al alojamiento mientras no se hayan cumplido los requisitos legales y 

operativos exigidos. 

8.4 Uso personal e intransferible de los accesos 

Los sistemas de acceso facilitados tienen carácter personal e intransferible y solo 

podrán ser utilizados por las personas debidamente registradas como ocupantes del 

alojamiento.Queda expresamente prohibida la cesión, duplicación o uso indebido de los accesos 

por terceros no autorizados. El USUARIO será responsable de cualquier uso no 

autorizado derivado del incumplimiento de esta obligación. 

8.5 Pérdida, deterioro o uso indebido de dispositivos de acceso 

En caso de pérdida, deterioro o uso indebido de pulseras u otros dispositivos de 

acceso, el USUARIO deberá comunicarlo de inmediato al PRESTADOR. 

El PRESTADOR podrá aplicar cargos adicionales por la reposición de dispositivos, 

por motivos de seguridad o por los perjuicios ocasionados, conforme a lo 

establecido en el presente documento. 

8.6 Responsabilidad del USUARIO 

El USUARIO será responsable de garantizar un uso adecuado y conforme a las 

normas de los sistemas de acceso, así como de impedir el acceso de personas no 

autorizadas al alojamiento o a las instalaciones del complejo. 

El incumplimiento de lo dispuesto en este apartado podrá dar lugar a la adopción de 

las medidas previstas en las presentes Condiciones Generales, incluida la 

resolución anticipada del contrato. 

9. USO DEL ALOJAMIENTO Y NORMAS GENERALES DE CONVIVENCIA

El USUARIO se compromete a utilizar el alojamiento y las instalaciones del 

complejo de forma responsable, diligente y conforme a su destino turístico, 

respetando en todo momento las presentes Condiciones Generales, las normas de 

convivencia y las indicaciones del PRESTADOR. 

El alojamiento se concibe como un espacio de descanso, disfrute y convivencia, 

enmarcado en una experiencia de carácter premium, por lo que se exige un 

comportamiento respetuoso tanto hacia las instalaciones como hacia el resto de 

huéspedes, residentes y personal del complejo. 

9.1 Uso adecuado del alojamiento

El USUARIO deberá:

• Mantener el alojamiento en condiciones adecuadas de orden, limpieza y conservación durante la estancia.
• Utilizar correctamente el mobiliario, equipamiento e instalaciones, conforme a su naturaleza y finalidad.
• Comunicar al PRESTADOR, tan pronto como tenga conocimiento, cualquier incidencia, desperfecto o anomalía detectada en el alojamiento.

El uso negligente, indebido o contrario a lo establecido en el presente documento será considerado incumplimiento contractual.

9.2 Respeto a la convivencia y al entorno 

El USUARIO se obliga a respetar las normas básicas de convivencia, evitando 

comportamientos que puedan resultar molestos, peligrosos o inapropiados para 

terceros. 

En particular, deberá evitarse cualquier conducta que genere ruidos excesivos, 

alteraciones del orden, molestias reiteradas o situaciones que puedan perjudicar la 

tranquilidad, seguridad o imagen del complejo. 

9.3 Uso de zonas comunes e instalaciones 

El acceso y uso de las zonas comunes e instalaciones del complejo se realizará 

conforme a las normas específicas, horarios y condiciones que resulten de 

aplicación en cada momento. 

El PRESTADOR se reserva el derecho a limitar temporalmente el acceso a 

determinadas zonas o servicios por motivos de mantenimiento, seguridad, 

condiciones meteorológicas, aforo o causas organizativas, sin que ello constituya, 

salvo en casos excepcionales, falta de conformidad del servicio. 

9.4 Responsabilidad por conductas de terceros 

El USUARIO será responsable de las conductas de todas las personas que accedan 

al alojamiento o a las instalaciones bajo su responsabilidad, incluidos acompañantes 

y visitantes autorizados, respondiendo solidariamente de los daños, molestias o 

incumplimientos que pudieran producirse. 

9.5 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de las normas de uso y convivencia establecidas en el presente apartado podrá dar lugar a la adopción de las medidas previstas en estas Condiciones Generales, incluyendo, en su caso:

• Advertencias formales.
• Restricciones de uso de determinadas instalaciones.
• Aplicación de cargos económicos.

• • Resolución anticipada del contrato y expulsión del alojamiento, conforme a lo previsto en los apartados correspondientes.

10. OCUPACIÓN MÁXIMA, VISITAS Y CONTROL DEL ALOJAMIENTO

10.1 Ocupación máxima autorizada 

La ocupación máxima del alojamiento será la indicada en las condiciones 

particulares de la reserva y no podrá ser superada en ningún caso, ni siquiera de 

forma temporal. 

Únicamente podrán acceder y pernoctar en el alojamiento las personas 

debidamente registradas durante el proceso de reserva y check-in digital. 

El incumplimiento de la ocupación máxima autorizada será considerado 

incumplimiento grave del contrato. 

10.2 Visitas y personas no registradas 

El acceso de personas no registradas como ocupantes del alojamiento estará 

expresamente prohibido, salvo autorización previa y expresa del PRESTADOR. 

La presencia de visitas no autorizadas, aun cuando no pernocten, podrá ser 

considerada incumplimiento contractual, especialmente cuando afecte a la 

seguridad, convivencia, aforo o imagen del complejo. 

10.3 Facultades de control y verificación

Con el fin de garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, el PRESTADOR se reserva el derecho a realizar comprobaciones razonables del uso del alojamiento, directamente o a través de personal autorizado, siempre respetando la intimidad del USUARIO y la normativa aplicable.

Estas comprobaciones podrán basarse, entre otros medios, en:

• Verificaciones de acceso y registro.
• Incidencias comunicadas por el personal o terceros.

• • Sistemas de control de accesos del complejo.

10.4 Consecuencias del incumplimiento

La superación de la ocupación máxima, la presencia de personas no registradas o el incumplimiento de las normas de acceso facultará al PRESTADOR para adoptar, según la gravedad del caso, una o varias de las siguientes medidas:

• Requerir el abandono inmediato de las personas no autorizadas.
• Aplicar cargos económicos conforme a lo previsto en estas Condiciones Generales.
• Resolver anticipadamente el contrato y exigir la salida inmediata del USUARIO y sus acompañantes, sin derecho a reembolso alguno.

Todo ello sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios que pudieran derivarse.

10.5 Responsabilidad del USUARIO 

El USUARIO será responsable del cumplimiento de las normas de ocupación y 

acceso por parte de todas las personas que se encuentren bajo su responsabilidad, 

respondiendo solidariamente de cualquier incumplimiento. 

11. PROHIBICIONES EXPRESAS

Quedan expresamente prohibidas en el alojamiento y en las instalaciones del 

complejo las conductas que se detallan a continuación, sin perjuicio de cualesquiera 

otras que resulten contrarias a la normativa aplicable, a las presentes Condiciones 

Generales o a la finalidad turística del servicio contratado. 

El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones recogidas en este apartado 

será considerado incumplimiento grave del contrato y podrá dar lugar a la 

adopción de las medidas previstas en el presente documento. 

11.1 Fiestas, eventos y celebraciones 

Queda expresamente prohibida la celebración de fiestas, eventos, reuniones 

multitudinarias o cualquier actividad similar, tanto en el interior del alojamiento como 

en las zonas comunes del complejo, con independencia de que se realicen de forma 

puntual o continuada. 

No se permitirá el uso del alojamiento con fines distintos al descanso y disfrute 

turístico, quedando prohibida cualquier actividad que altere la convivencia, la 

tranquilidad o la imagen del complejo. 

11.2 Ruidos y alteración de la convivencia 

El USUARIO deberá respetar en todo momento las normas de convivencia y los 

horarios de descanso, evitando la generación de ruidos excesivos, música a 

volumen elevado, gritos u otras conductas que puedan perturbar la tranquilidad del 

complejo.La reiteración de molestias o la desatención a los requerimientos del personal 

autorizado será considerada incumplimiento grave. 

11.3 Consumo de tabaco 

Queda prohibido fumar en el interior del alojamiento, así como en aquellas zonas 

comunes donde así se indique, de conformidad con la normativa vigente. 

El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar a la aplicación de cargos por 

limpieza especializada, desodorización o daños ocasionados, sin perjuicio de otras 

medidas previstas en el presente documento. 

11.4 Mascotas 

La presencia de mascotas en el alojamiento estará prohibida salvo autorización 

expresa y previa del PRESTADOR, y únicamente en las condiciones que, en su 

caso, se establezcan. 

La introducción de mascotas sin autorización será considerada incumplimiento 

grave del contrato y podrá conllevar la aplicación de cargos y la resolución 

anticipada de la estancia. 

11.5 Sustancias ilegales y conductas ilícitas 

Queda terminantemente prohibido el consumo, posesión, tráfico o manipulación de 

sustancias ilegales, así como la realización de cualquier actividad ilícita en el 

alojamiento o en las instalaciones del complejo. 

La detección de este tipo de conductas facultará al PRESTADOR para resolver 

inmediatamente el contrato, exigir la salida del alojamiento y, en su caso, poner los 

hechos en conocimiento de las autoridades competentes. 

11.6 Uso indebido del alojamiento 

Queda prohibido el uso del alojamiento para fines distintos al alojamiento turístico, 

incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, usos comerciales, profesionales, 

residenciales permanentes, subarriendo o cesión a terceros. 

12. LIMPIEZA, DAÑOS, FALTANTES Y CARGOS ADICIONALES

12.1 Estado del alojamiento a la salida 

El USUARIO deberá devolver el alojamiento en un estado razonable de orden y uso, 

conforme a una utilización normal y diligente del mismo.No se exigirá una limpieza exhaustiva, pero sí que el alojamiento se entregue sin 

acumulación excesiva de suciedad, residuos, desperfectos o condiciones que 

impidan la realización de la limpieza estándar prevista entre estancias. 

12.2 Limpieza extraordinaria 

Cuando, como consecuencia del uso indebido del alojamiento, resulte necesaria una 

limpieza extraordinaria(incluyendo, a título enunciativo, restos de suciedad 

excesiva, residuos inadecuados, olores persistentes, restos de tabaco, basura 

acumulada o similares), el PRESTADOR podrá aplicar cargos adicionales para 

cubrir los costes derivados de dicha limpieza. 

Estos cargos podrán ser imputados a la fianza o al medio de pago facilitado por el 

USUARIO, conforme a lo establecido en el presente documento. 

12.3 Daños, roturas y deterioros

El USUARIO será responsable de los daños, roturas o deterioros causados en el alojamiento, mobiliario, equipamiento, instalaciones o zonas comunes, tanto por acción directa como por negligencia o uso indebido.

Se considerarán incluidos, a título enunciativo y no limitativo:

• Daños en mobiliario, electrodomésticos, textiles o elementos decorativos.
• Roturas de cristales, puertas, cerraduras o sistemas de acceso.

• • Deterioros derivados del incumplimiento de las normas de uso.

12.4 Faltantes de inventario 

La pérdida, sustracción o desaparición de elementos inventariados en el alojamiento 

dará lugar a la aplicación de los cargos correspondientes para su reposición, sin 

perjuicio de otras responsabilidades que pudieran derivarse. 

12.6 Evidencias y determinación de cargos

Para la determinación de los cargos aplicables, el PRESTADOR podrá basarse en evidencias razonables, tales como:

• Informes del personal autorizado.
• Registros internos de incidencias.
• Fotografías o vídeos.
• Facturas o presupuestos de reparación, reposición o limpieza.

El USUARIO acepta expresamente la utilización de dichos medios como prueba suficiente a los efectos de la liquidación de cargos.

12.7 Aplicación de cargos

Los cargos derivados de los conceptos anteriores podrán ser imputados a la fianza o preautorización y, en caso de resultar insuficiente, al medio de pago facilitado por el USUARIO durante el proceso de contratación, conforme a lo previsto en estas Condiciones Generales.

13. EXPULSIÓN ANTICIPADA Y PÉRDIDA DE DERECHOS

13.1 Supuestos de expulsión anticipada

El PRESTADOR podrá acordar la expulsión anticipada e inmediata del USUARIO y de todas las personas que se encuentren bajo su responsabilidad cuando se produzca un incumplimiento grave o reiterado de las presentes Condiciones Generales, de las normas de uso y convivencia o de las condiciones particulares de la reserva.

A título meramente enunciativo y no limitativo, se considerarán causas de expulsión anticipada:

• La celebración de fiestas, eventos o reuniones no autorizadas.
• La superación de la ocupación máxima permitida o la presencia de personas no registradas.
• La generación de ruidos excesivos o alteraciones graves de la convivencia.
• El uso indebido o no autorizado del alojamiento o de las instalaciones.
• El incumplimiento de las prohibiciones expresamente establecidas en el presente documento.
• La realización de actividades ilícitas o contrarias al orden público.
• La negativa a abandonar el alojamiento tras requerimiento del PRESTADOR.

13.2 Procedimiento de expulsión

En caso de concurrir alguno de los supuestos anteriores, el PRESTADOR podrá requerir al USUARIO el abandono inmediato del alojamiento, sin necesidad de preaviso ni intervención judicial previa, cuando la gravedad de los hechos así lo justifique.

El PRESTADOR podrá actuar directamente o a través de personal autorizado y, en su caso, solicitar la colaboración de las autoridades competentes para garantizar la seguridad de las personas y de las instalaciones.

13.3 Pérdida de derechos y ausencia de reembolso

La expulsión anticipada del alojamiento implicará la pérdida automática del derecho a continuar disfrutando de la estancia, así como de los servicios asociados, sin que proceda reembolso alguno de las cantidades abonadas, con independencia de las noches no disfrutadas.

La expulsión no eximirá al USUARIO del pago de los importes pendientes ni de la responsabilidad por los daños, cargos o perjuicios ocasionados.

13.4 Retención de fianza y cargos adicionales

En los supuestos de expulsión anticipada, el PRESTADOR podrá retener total o parcialmente la fianza o preautorización y aplicar los cargos adicionales que resulten necesarios para cubrir:

• Daños y desperfectos ocasionados.
• Limpieza extraordinaria.
• Pérdida de uso del alojamiento.
• Sanciones, costes o perjuicios derivados del incumplimiento.

Todo ello conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

13.5 Responsabilidad del USUARIO

El USUARIO será responsable solidariamente de las conductas de todas las personas que accedan al alojamiento bajo su responsabilidad, respondiendo de los incumplimientos, daños y consecuencias que pudieran derivarse de dichas conductas.

14. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

14.1 Responsabilidad generalEl USUARIO se compromete a cumplir íntegramente las presentes Condiciones 

Generales, las condiciones particulares de la reserva, las normas de uso y 

convivencia del alojamiento, así como las instrucciones e indicaciones facilitadas por 

el PRESTADOR durante la estancia. 

El USUARIO responderá de los daños, perjuicios, sanciones o costes que pudieran 

derivarse del incumplimiento de dichas obligaciones, tanto por su propia conducta 

como por la de las personas que se encuentren bajo su responsabilidad. 

14.2 Responsabilidad por personas acompañantes 

El USUARIO será responsable solidariamente de las actuaciones de todos los 

ocupantes, acompañantes o personas que accedan al alojamiento o a las 

instalaciones bajo su autorización o responsabilidad, con independencia de que 

dichas personas estén presentes de forma permanente o temporal. 

14.3 Objetos personales y pertenencias 

El PRESTADOR no se hace responsable de la pérdida, robo, sustracción, deterioro 

u olvido de objetos personales del USUARIO o de sus acompañantes, tanto en el 

interior del alojamiento como en las zonas comunes del complejo, salvo en los 

supuestos en que la normativa aplicable establezca expresamente lo contrario. 

El USUARIO será responsable de custodiar adecuadamente sus pertenencias 

durante la estancia. 

14.4 Uso de instalaciones y servicios 

El uso de las instalaciones y servicios del complejo se realizará bajo la exclusiva 

responsabilidad del USUARIO, quien deberá respetar en todo momento las normas 

de seguridad, uso y convivencia establecidas. 

El PRESTADOR no será responsable de los daños personales o materiales 

derivados del uso indebido, negligente o contrario a las normas de las instalaciones, 

ni de aquellos producidos por causas ajenas a su control razonable. 

14.5 Incumplimiento de normas y consecuencias 

El incumplimiento de las obligaciones y responsabilidades asumidas por el 

USUARIO podrá dar lugar a la adopción de las medidas previstas en el presente 

documento, incluyendo, en su caso, la aplicación de cargos económicos, la 

retención de la fianza, la resolución anticipada del contrato y la expulsión del 

alojamiento. 

14.6 Responsabilidad por información facilitadaEl USUARIO será responsable de la veracidad y exactitud de la información 

facilitada durante el proceso de contratación, registro y check-in, especialmente en 

lo relativo a la identidad de los ocupantes y a los datos de contacto. 

El PRESTADOR no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias 

derivadas de la facilitación de datos falsos, inexactos o incompletos. 

15. GARANTÍAS, CONFORMIDAD DEL SERVICIO Y RECLAMACIONES

15.1 Conformidad del servicio con el contrato 

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de 

noviembre, se entenderá que los servicios de alojamiento son conformes con el 

contrato siempre que: 

1. a) Se ajusten a la descripción realizada por el PRESTADOR en el momento de la

contratación. 

1. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los servicios de

alojamiento turístico de su misma naturaleza y categoría. 

1. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO en el

momento de la contratación, siempre que dicho uso haya sido expresamente 

15.2 Falta de conformidad

Existirá falta de conformidad cuando el servicio prestado no se ajuste a lo dispuesto en el apartado anterior y dicha falta sea imputable al PRESTADOR.

No se considerará falta de conformidad aquella derivada de:

• Incidencias leves o puntuales que no afecten de forma sustancial al uso del alojamiento.
• Actuaciones negligentes, uso indebido o incumplimiento de las normas por parte del USUARIO o sus acompañantes.
• Circunstancias conocidas o razonablemente previsibles por el USUARIO en el momento de la contratación.
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito.

15.3 Derechos del USUARIO

En caso de falta de conformidad imputable al PRESTADOR, el USUARIO tendrá derecho, en los términos legalmente establecidos, a optar entre:

• La reparación del servicio.
• La sustitución del alojamiento.
• La rebaja del precio.
• La resolución del contrato.

La sustitución del alojamiento quedará condicionada a la disponibilidad real, en el momento de la incidencia, de alojamientos de tipología, capacidad y categoría equivalentes o superiores, sin que diferencias no sustanciales como orientación, vistas, altura o distribución interior constituyan falta de conformidad.

15.4 Reparación y sustitución 

La reparación o sustitución serán gratuitas para el USUARIO y se llevarán a cabo en 

un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, atendiendo a la naturaleza del 

servicio y a la finalidad de la estancia. 

Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al 

PRESTADOR costes no razonables en comparación con la alternativa disponible, 

teniendo en cuenta el valor del servicio, la relevancia de la falta de conformidad y la 

posibilidad de realizar la alternativa sin inconvenientes mayores para el USUARIO. 

15.5 Rebaja del precio y resolución del contrato 

La rebaja del precio o la resolución del contrato únicamente procederán cuando el 

USUARIO no pueda razonablemente exigir la reparación o la sustitución del 

servicio, o cuando estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable y sin 

inconvenientes significativos, atendiendo a la naturaleza del alojamiento turístico 

contratado.La resolución del contrato no procederá en ningún caso cuando la falta de 

conformidad sea de escasa importancia, entendiéndose como tal aquella que no 

afecte de manera sustancial a la habitabilidad, seguridad o finalidad principal del 

alojamiento, ni impida el disfrute esencial de la estancia. 

La eventual rebaja del precio será proporcional y limitada a la diferencia existente 

entre el valor que el servicio hubiera tenido de haber sido conforme con el contrato y 

el valor del servicio efectivamente prestado. 

15.6 Comunicación de incidencias 

El USUARIO deberá comunicar cualquier incidencia o falta de conformidad tan 

pronto como tenga conocimiento de la misma, y en todo caso antes de la 

finalización de la estancia, a través de los canales habilitados por el 

PRESTADOR, con el fin de permitir su adecuada subsanación. 

La falta de comunicación o la comunicación tardía podrá afectar a la procedencia de 

las medidas correctoras solicitadas. 

15.7 Reclamaciones 

El PRESTADOR pone a disposición del USUARIO hojas oficiales de reclamaciones, 

conforme a la normativa aplicable. 

Las reclamaciones deberán presentarse preferentemente por escrito, incluyendo 

una descripción clara de los hechos y, en su caso, la documentación que las 

sustente. 

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

16.1 Responsable del tratamiento 

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de 

Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos 

Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al USUARIO de que los 

datos personales facilitados serán tratados por: 

MIAMI TOWERS SPANISH RENTALS, S.L. 

CIF: B22528020 

Domicilio: Avenida Romería Virgen del Carmen, nº 5, Puerta D, 

30740 San Pedro del Pinatar (Murcia, España) 

aceptado por el PRESTADOR. 

1. d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que

el USUARIO pueda fundadamente esperar, atendiendo a la naturaleza del servicio. 

Las imágenes, planos, descripciones técnicas y fotografías del alojamiento tienen 

carácter meramente orientativo, pudiendo existir variaciones no sustanciales que 

no afecten a la habitabilidad, seguridad o finalidad del servicio contratado, sin que 

ello constituya falta de conformidad. 

16.2 Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por el USUARIO serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar la reserva, contratación y prestación de los servicios de alojamiento.
• Cumplir con las obligaciones legales de registro de huéspedes y comunicaciones a las autoridades competentes.
• Gestionar el proceso de check-in digital, accesos al alojamiento y comunicaciones durante la estancia.
• Atender consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes del USUARIO.
• Gestionar el cobro de importes, fianzas y cargos derivados de la relación contractual.

Los datos no serán tratados para finalidades incompatibles con las anteriores.

16.3 Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales del USUARIO es:

• La ejecución del contrato de alojamiento turístico.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al PRESTADOR.
• El interés legítimo del PRESTADOR en la correcta gestión y seguridad del alojamiento.

16.4 Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, administrativa y de seguridad aplicable, o mientras puedan derivarse responsabilidades legales de la relación contractual.

16.5 Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Autoridades públicas y organismos competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.
• Proveedores de servicios necesarios para la gestión de la reserva, pagos, check-in digital, sistemas de acceso o atención al cliente, que actuarán como encargados del tratamiento.

En ningún caso se cederán datos personales a terceros con fines comerciales sin el consentimiento expreso del USUARIO.

16.6 Derechos del USUARIOEl USUARIO podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, 

rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus 

datos personales, mediante solicitud dirigida al PRESTADOR, acompañada de copia 

de un documento acreditativo de su identidad. 

Asimismo, el USUARIO tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia 

Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus 

datos personales no se ajusta a la normativa vigente. 

16.7 Seguridad de los datos 

El PRESTADOR ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para 

garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, 

evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. 

17. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS 

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con 

la legislación española, en aquello que no esté expresamente establecido en las 

mismas. 

En caso de controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución del 

presente contrato, y cuando el USUARIO tenga la condición de consumidor, ambas 

partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes 

conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, y en particular, 

a los del domicilio del USUARIO, cuando así resulte legalmente exigible. 

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013, el USUARIO 

podrá acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) a 

través del siguiente enlace: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr 

El PRESTADOR no está obligado a participar en procedimientos de resolución 

alternativa de conflictos ante entidades de mediación o arbitraje, sin perjuicio de que 

pueda valorar su participación de forma voluntaria en cada caso concreto. 

Con carácter previo a la interposición de cualquier reclamación administrativa o 

judicial, el USUARIO podrá dirigirse al PRESTADOR a través de los canales de 

atención habilitados, con el fin de intentar una solución amistosa de la controversia.